Processamento e Envios de Encomendas

Para todos aqueles que ainda não encomendaram artigos da Loja Online Murta hoje relembramos como tudo funciona e quais os prazos expectáveis.

Após concluírem a encomenda e realizarem o respetivo pagamento a mesma fica pendente para expedição até às 12 horas do mesmo ou do próximo dia útil. A partir das 12 horas é dado início ao processamento e todas as encomendas pendentes são expedidas, o que significa que encomendas concluídas e pagas até às 12 horas de um dia útil são expedidas no próprio dia.

Quanto à entrega esta fica a cargo do serviço CTT Expresso que se compromete a entregar todas as encomendas para Portugal Continental até 2 dias úteis e para as Ilhas até 7 dias úteis, salvo ruturas de serviço não associadas à Murta.

Para facilitar o processo de encomenda e entrega automatizamos todo o processo:

- durante a elaboração do carrinho é sempre possível saber o valor a pagar pelos portes de envio, variável consoante o peso dos artigos colocados

- receberá a fatura automaticamente no email

- todo o processo de pagamento é homologado, rápido e seguro, seja qual for o método escolhido, Multibanco ou MbWay

- assim que a encomenda for processada e confirmada a expedição, é enviada informação ao cliente por email ou SMS

- assim que a encomenda for incluída no planeamento dos CTT, é enviada informação do dia e horário expectável para a entrega, por email ou SMS.

Desta forma procuramos que em todos os momentos da compra e encomenda, exista sempre informação atualizada e que o período de espera pela encomenda seja o mais curto possível.

Estamos continuamente à procura de melhorias e assim sendo, se existir alguma crítica ou sugestão que quiserem partilhar, temos todo o gosto em recebê-la por este meio ou outros (SMS, Email, WhatsApp ou Messenger).